Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CUKIERKINAWAGE.PL

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy działający pod adresem cukierkinawage.pl prowadzony jest przez EVERYMERCE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Elizówce, ul. Szafranowa 6, Hala F16, 21-003 Ciecierzyn, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001207135, NIP 7133141973, REGON 543320690.
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, zasady dostawy, płatności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez:
  • formularz kontaktowy dostępny w Sklepie,
  • adres e-mail wskazany w zakładce kontakt,
  • numer telefonu wskazany na stronie Sklepu.
  1. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
  2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami Regulaminu.

§2. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem cukierkinawage.pl.
  2. Sprzedawca – EVERYMERCE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.
  5. Konto Klienta – indywidualne konto utworzone w Sklepie.
  6. Towar – produkt spożywczy lub inny produkt dostępny w Sklepie.
  7. Pick & Mix – usługa polegająca na tworzeniu indywidualnych mieszanek słodyczy wybieranych przez Klienta.
  8. Regulamin – niniejszy dokument.

§3. RODZAJE I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

  1. Sklep świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na:
  • prowadzeniu Konta Klienta,
  • umożliwieniu składania zamówień,
  • obsłudze formularza kontaktowego,
  • wysyłce newslettera,
  • prezentacji produktów i informacji handlowych.
  1. Korzystanie ze Sklepu wymaga:
  • urządzenia z dostępem do Internetu,
  • aktualnej przeglądarki internetowej,
  • aktywnego adresu e-mail.
  1. Klient zobowiązuje się do:
  • podawania prawdziwych danych,
  • niedostarczania treści bezprawnych,
  • korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem.

§4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.
  2. Złożenie zamówienia następuje poprzez:
  • dodanie produktów do koszyka,
  • wypełnienie formularza zamówienia,
  • zaakceptowanie Regulaminu,
  • dokonanie płatności.
  1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość kontaktu z Klientem w celu potwierdzenia danych lub szczegółów zamówienia.
  3. W przypadku niedostępności części produktów Klient zostanie poinformowany o możliwości:
  • częściowej realizacji zamówienia,
  • wydłużenia czasu realizacji,
  • anulowania zamówienia.

§5. PRODUKTY SPOŻYWCZE I PICK & MIX

  1. Sklep oferuje produkty spożywcze, w tym produkty sprzedawane na wagę.
  2. Produkty mogą być przepakowywane oraz konfekcjonowane przez Sprzedawcę.
  3. Produkty mogą zawierać alergeny, w tym śladowe ilości:
  • mleka,
  • glutenu,
  • orzechów,
  • soi,
  • sezamu,
  • jaj,
  • innych alergenów.
  1. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z informacjami dotyczącymi alergenów przed spożyciem produktu.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące składników, wartości odżywczych oraz alergenów dostępne są:
  • na stronie produktu,
  • poprzez kod QR umieszczony na opakowaniu,
  • w dokumentacji produktu dostępnej u Sprzedawcy.
  1. Klient przyjmuje do wiadomości, że produkty typu Pick & Mix są tworzone indywidualnie zgodnie z konfiguracją wybraną przez Klienta.
  2. Ze względu na charakter produktów ważonych ręcznie dopuszczalne są niewielkie różnice wagowe wynikające z procesu pakowania.
  3. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby rzeczywista masa produktu była zgodna z zamówieniem lub nieznacznie wyższa.
  4. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy.
  5. Kolory opakowań, rodzaj wiązań oraz wygląd mieszanek mogą nieznacznie różnić się od prezentowanych zdjęć.

§6. CENY I PŁATNOŚCI

  1. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
  2. Koszty dostawy wskazywane są podczas składania zamówienia.
  3. Dostępne formy płatności obejmują:
  • płatności BLIK,
  • płatności kartą,
  • Google Pay,
  • inne metody wskazane w Sklepie.
  1. Sprzedawca może organizować promocje czasowe oraz akcje rabatowe.
  2. W przypadku promocji prezentowana jest najniższa cena produktu z ostatnich 30 dni zgodnie z przepisami Omnibus.

§7. DOSTAWA

  1. Zamówienia realizowane są na terytorium Polski.
  2. Dostawy realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich oraz punktów odbioru wskazanych w Sklepie.
  3. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi do 2 dni roboczych.
  4. Zamówienia złożone do godziny wskazanej w Sklepie mogą zostać wysłane tego samego dnia roboczego.
  5. Termin dostawy może ulec wydłużeniu w okresach zwiększonego ruchu sprzedażowego.

§8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu.
  2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności:
  • w odniesieniu do produktów szybko psujących się,
  • produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu,
  • produktów przygotowanych według specyfikacji Klienta,
  • produktów personalizowanych typu Pick & Mix.
  1. Zwrot produktów spożywczych możliwy jest wyłącznie w przypadku produktów nieotwartych, nienaruszonych oraz nadających się do dalszej sprzedaży.
  2. Koszt zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że reklamacja została uznana.

§9. REKLAMACJE

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową.
  2. Reklamacje można składać:
  • drogą elektroniczną,
  • pisemnie,
  • poprzez formularz reklamacyjny.
  1. Reklamacja powinna zawierać:
  • dane Klienta,
  • numer zamówienia,
  • opis problemu,
  • zdjęcia produktu, jeżeli są wymagane.
  1. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.
  2. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:
  • wymieni produkt,
  • zwróci środki,
  • obniży cenę,
  • pokryje koszt dostawy reklamacyjnej.

§10. KONTO KLIENTA

  1. Utworzenie Konta Klienta jest dobrowolne.
  2. Klient może dokonywać zakupów bez zakładania konta.
  3. Klient zobowiązany jest do zabezpieczenia danych dostępowych.
  4. Sprzedawca może usunąć Konto Klienta naruszającego Regulamin.

§11. NEWSLETTER I MARKETING

  1. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie newslettera.
  2. Zgoda marketingowa jest dobrowolna i może zostać cofnięta w dowolnym momencie.
  3. Sklep może wykorzystywać narzędzia analityczne i remarketingowe, w tym Google Analytics oraz Meta Pixel.

§12. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych jest EVERYMERCE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności.
  3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:
  • RODO,
  • ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  • ustawą Prawo komunikacji elektronicznej.

§13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  4. Spory z Konsumentami rozstrzygane będą przez właściwe sądy zgodnie z przepisami prawa.
  5. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu.
  6. Załącznikami do Regulaminu są:
  • formularz odstąpienia od umowy,
  • polityka prywatności,
  • polityka cookies,
  • procedura reklamacji.

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Imię i nazwisko:
  2. Numer zamówienia:
  3. Data otrzymania zamówienia:
  4. Produkt:
  5. Powód zwrotu:
  6. Numer rachunku bankowego:
  7. Data:
  8. Podpis:

FORMULARZ REKLAMACYJNY

  1. Imię i nazwisko:
  2. Numer zamówienia:
  3. Data zakupu:
  4. Produkt:
  5. Opis problemu:
  6. Oczekiwane rozwiązanie:
  7. Zdjęcia produktu:
  8. Data zgłoszenia:
  9. Dane kontaktowe klienta:

PICK & MIX COMPLIANCE

§1. PRODUKTY PERSONALIZOWANE

  1. Produkty typu Pick & Mix tworzone są indywidualnie zgodnie z konfiguracją wybraną przez Klienta.
  2. Klient samodzielnie wybiera:
  • rodzaj słodyczy,
  • gramaturę produktów,
  • rodzaj opakowania,
  • rodzaj zamknięcia opakowania,
  • liczbę mieszanek.
  1. Produkty Pick & Mix traktowane są jako produkty personalizowane oraz konfekcjonowane na indywidualne zamówienie Klienta.
  2. Ze względu na charakter produktów ważonych ręcznie możliwe są niewielkie różnice wagowe.
  3. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby masa produktu była zgodna z zamówieniem lub nieznacznie wyższa.
  4. Zdjęcia mieszanek mają charakter poglądowy.

§2. TOLERANCJA WAGOWA

  1. Produkty ważone są ręcznie.
  2. Dopuszczalna tolerancja wagowa wynosi do 5% masy produktu.
  3. Różnice wagowe wynikają z procesu konfekcjonowania oraz specyfiki produktów spożywczych.

§3. INFORMACJE O PRODUKTACH

  1. Szczegółowe informacje o składzie, alergenach oraz wartościach odżywczych dostępne są:
  • na stronie internetowej produktu,
  • poprzez kod QR umieszczony na opakowaniu,
  • na żądanie Klienta.
  1. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z informacjami o składzie produktu przed spożyciem.

POLITYKA ALERGENÓW

§1. INFORMACJE OGÓLNE

  1. Produkty oferowane w Sklepie mogą zawierać alergeny oraz śladowe ilości alergenów.
  2. W zakładzie konfekcjonowane są produkty zawierające między innymi:
  • gluten,
  • mleko,
  • orzechy,
  • sezam,
  • soję,
  • jaja,
  • arachidy,
  • siarczyny.
  1. Pomimo zachowania należytej staranności nie można wykluczyć kontaktu krzyżowego alergenów.
  2. Produkty Pick & Mix mogą zawierać śladowe ilości innych składników alergennych pochodzących z procesu konfekcjonowania.

§2. OBOWIĄZKI KLIENTA

  1. Klient zobowiązany jest do weryfikacji składu produktów przed spożyciem.
  2. Osoby z alergiami pokarmowymi powinny zachować szczególną ostrożność.
  3. W przypadku wątpliwości Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed zakupem.

ZASADY ETYKIETOWANIA PRODUKTÓW

§1. INFORMACJE NA OPAKOWANIU

  1. Opakowania produktów powinny zawierać co najmniej:
  • nazwę produktu,
  • masę netto,
  • termin przydatności,
  • dane pakującego,
  • informacje o alergenach,
  • warunki przechowywania,
  • kod QR prowadzący do szczegółowych informacji.
  1. Szczegółowe informacje o produkcie dostępne są online poprzez kod QR.
  2. Kod QR może zawierać:
  • pełny skład produktu,
  • tabelę wartości odżywczych,
  • pełną listę alergenów,
  • informacje o producencie,
  • informacje o partii produktu.

§2. ETYKIETY PICK & MIX

  1. Produkty Pick & Mix posiadają uproszczone etykiety.
  2. Ze względu na indywidualny charakter mieszanek pełna specyfikacja produktu może być dostępna wyłącznie online.
  3. Klient akceptuje sposób prezentacji informacji produktowych podczas składania zamówienia.

PROCEDURY SANEPIDOWE I KONFEKCJONOWANIA

§1. HIGIENA I BEZPIECZEŃSTWO

  1. Produkty konfekcjonowane są zgodnie z zasadami higieny żywności.
  2. Personel zobowiązany jest do:
  • zachowania higieny osobistej,
  • używania rękawic ochronnych,
  • utrzymywania czystości stanowisk pracy,
  • zabezpieczenia produktów przed zanieczyszczeniem.
  1. Produkty przechowywane są zgodnie z wymaganiami producentów.

§2. IDENTYFIKOWALNOŚĆ PRODUKTÓW

  1. Sprzedawca prowadzi ewidencję partii produktów.
  2. Każda partia produktu może zostać przypisana do konkretnego zamówienia.
  3. Dane dotyczące partii produktów przechowywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§3. PROCEDURA REKLAMACJI ŻYWNOŚCI

  1. Reklamacje dotyczące produktów spożywczych powinny być zgłaszane niezwłocznie po wykryciu problemu.
  2. Klient powinien w miarę możliwości:
  • zachować produkt,
  • wykonać zdjęcia produktu,
  • zachować numer partii.
  1. Sprzedawca może poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.

§4. PROCEDURA WYCOFANIA PRODUKTU

  1. W przypadku wykrycia zagrożenia bezpieczeństwa żywności Sprzedawca może wycofać produkt ze sprzedaży.
  2. Klienci zostaną poinformowani o konieczności zwrotu lub utylizacji produktu.
  3. Informacje o wycofaniu produktu mogą być publikowane:
  • na stronie internetowej,
  • drogą e-mailową,

telefonicznie.

Szukaj